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常見問題解答 (FAQ)

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註冊問題

註冊錯誤：註冊區域不正確

註冊時，我得到了「The customer country is not the same with the computer location」資訊，這是為什麼？

請傳送電子郵件到 support@martau.com，提供您的訂購資訊以及目前您所處的國家和地區。

不接受的家庭授權。

註冊並啟動程式後，我看到了「Running in a Windows NT domain." or "Running in a Windows Server." followed by "Family license is not accepted」這個資訊，然後程式返回到註冊對話框，這是為什麼？

家庭授權有很大的折扣並且有該限制 (不支援 Windows NT 網域)。如果您要升級到小型辦公室授權，請傳送電子郵件給我們的支援。

離線註冊

我可以離線註冊 Total Uninstall 嗎？

Internet access in required during registration

授權轉移

我能在兩台電腦之間轉移授權嗎？

可以的，您可以使用授權管理連結位址將您的授權轉移到新的電腦上，但請注意：轉移之後，您之前的舊電腦將不能繼續使用 Total Uninstall，並且該操作是不可逆轉的。

一般問題

Total Uninstall 如何儲存程式副本？

Total Uninstall 將已移除程式的副本儲存到什麼位置了？我要復原這個程式。

要從備份復原已移除的程式，請前往程式主介面並使用檔案 -> 還原備份的程式...

預設的備份檔案位置：
C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 7\Backup

不能變更程式資料路徑

Total Uninstall 忽略程式資料路徑設定。

要解決這個問題，請註冊您的程式副本，只有已註冊的專業版才能永久儲存程式資料路徑的變更。

已安裝程式功能模組

奇怪的程式列表

在已安裝程式列表上，某些項目的圖示上帶有一個黃色驚嘆號。名稱也不是正常的「{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}」。在 TU 裡這個驚嘆號表示什麼？

那些是 MSI 產品殘留或部分安裝的程式。您要自己確定其是否有用。如果沒用，您可以移除它們。如果偵測到的修改沒有顯示出它與任何使用的產品有關，那麼您可以安全的移除它。

已監視程式功能模組

監視的安裝程式在安裝期間要求重新啟動

如果監視的安裝程式，在安裝期間請求重新啟動系統，我應該怎麼做？

請允許重新啟動系統。Total Uninstall 將會隨 Windows 啟動完成監視過程。在安裝前和安裝後期間，您可以對監視的程式做任何事情，比如您可以重新啟動系統多次，安裝多個程式或手動編輯登錄等。結束之後將顯示單獨的日誌。

掃描階段進展緩慢或停住

Total Uninstall 要取得「之前的」快照的新舊程度。進度條到達大約 70% 左右時會停留幾秒。之後，復原到正常速度並且最終的比較是非常迅速的。

可能的原因；
- 防毒程式干擾了掃描過程。請檢視工作管理員內所有使用者的處理程序列表，檢查一下是哪個處理程序消耗了 CPU 和記憶體。
- 硬碟的物理錯誤可能會觸發磁區重新定位。操作期間該症狀會凍結整個系統。
- 由系統重新啟動後用於加速硬碟物理存取的檔案系統快取遺失引起的延遲。

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