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常见问题解答

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注册问题

注册错误：注册区域不正确

注册时，我得到了 "The customer country is not the same with the computer location" 信息，这是为什么？

请发送电子邮件到cy.playsoft@gmail.com，提供您的订购信息以及当前您所处的国家和地区。

家庭许可不被接受

注册并启动程序后，我得到了 "Running in a Windows NT domain. Family license is not accepted". 这个信息，然后程序返回到注册对话框，这是为什么？

家庭许可有很大的折扣并且有该限制（不支持Windows NT域）。如果您要升级到小型办公室许可，请发送电子邮件给我们的支持组：cy.playsoft@gmail.com

离线注册

我能离线注册 Total Uninstall 吗？

Internet access in required during registration

许可证转移

我能在两台电脑之间转移许可吗？

可以的，您可以使用许可证管理链接地址将您的许可证转移到新的计算机上，但请注意：转移之后，您之前的旧计算机将不能继续使用Total Uninstall 并且该行为是不可逆的。

常见问题

Total Uninstall 如何保存程序副本？

Total Uninstall 将已卸载程序的副本保存到什么位置了？我要恢复这个程序。

要从备份恢复已卸载的程序，请转到程序主界面并使用文件 -> 还原备份的程序...

默认的备份文件位置：
C:\ProgramData\Martau\Total Uninstall 7\Backup

不能更改程序数据路径

如果我更改了程序数据路径从原始的 A 到 B，并且Total Uninstall 也移动了全部数据到新文件夹并且产生了 tu.ini 文件。可是，当下次程序启动时，它忽略了在B位置已保存好的设置，在 A 位置重新重建了设置文件，为什么？

要解决这个问题，请注册你的程序副本，只有已注册的专业版才能永久保存程序数据路径的改变。

已安装程序功能模块

奇怪的程序列表

在已安装程序列表上，某些项目的图标上带有一个黄圈感叹号。名称也不是正常的 "{A6A24AE4-B39D-4CB4-87B4-2F83217025FF}"。在 TU 里这个叹号表示什么？

那些是 MSI 产品残留或部分安装的程序。您要自己确定其是否有用。如果没用，您可以卸载它们。如果检测到的修改没有显示出它与任何使用的产品有关，那么您可以安全的卸载它。

已监控程序功能模块

监控的安装程序在安装期间要求重新启动

如果监控的安装程序，在安装期间请求重启系统，我应该怎么做？

请允许重启系统。Total Uninstall 将会随 Windows 启动完成监视过程。在安装前和安装后期间，您可以对监控的程序做任何事情，比如您可以重启系统多次，安装多个程序或手动编辑注册表等。结束之后将显示单独的日志。

扫描阶段进展缓慢或挂起

TU 要获取“之前的”快照的新旧程度。进度条到达大约 70% 左右时会停留几秒。之后，恢复到正常速度并且最终的比较是非常迅速的。

可能的原因：
- 防病毒程序干扰了扫描过程。请查看任务管理器内所有用户的进程列表，检查下是哪个进程消耗了 CPU 和内存。
- 硬盘的物理错误可能会触发扇区重定位。操作期间该症状会冻结整个系统。
- 由系统重启后用于加速硬盘物理访问的文件系统缓存缺失引起的延迟。

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